Weniger Nachfragen danach

Reichen Sie bei LuckyGem Casino Ihre Verifizierung ein

Die Lizenz verlangt die Prüfung, bevor Geld das Konto verlässt; LuckyGem Casino kann sie schon bei der Registrierung anfordern und braucht meist 57 Stunden.

Verifizierung jetzt starten

18+

Klarheit vor der Auszahlung

Wer prüft wann und wie lange?

Viele fürchten, dass die Prüfung die Auszahlung blockiert; hier sehen Sie die sechs Fakten dazu.

Wer prüft

LuckyGem Casino LLC

Lizenz

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-314264

Dauer

57 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Anleitung zur Prüfung

Reichen Sie alles beim ersten Mal ein

Scharf statt verwackelt

Legen Sie den Lichtbildausweis flach auf einen einfarbigen Untergrund und fotografieren Sie alle vier Ecken scharf; Spiegelungen und abgeschnittene Ränder führen sonst zu einer Nachfrage.

Ganze Seite fotografieren

Nehmen Sie den Adressnachweis, auf dem Ihr Name und die vollständige Anschrift klar lesbar sind, und achten Sie darauf, dass keine Zeile abgeschnitten ist.

Nachweis in einer Aufnahme

Beim Zahlungsmittelnachweis zeigen Sie, dass Konto oder Karte Ihnen gehören; die Herkunft der Mittel fragt die Lizenz ab, nicht ein Verdacht.

Erst eingereicht, dann freigegeben

Danach prüft das Team Ihre Dateien; rechnen Sie mit rund 57 Stunden, und schauen Sie in dieser Zeit einmal in Ihr Postfach, falls eine Datei fehlt.

Sie legen Kopien zurecht

Was Ihre Belege bestätigen

LuckyGem Casino hält sich an die drei Belege der Lizenz und überträgt jede Datei mit 256-bit SSL verschlüsselt.

Dokument

Bestätigt

Muss zeigen

Lichtbildausweis

Ihre Identität

Vorder- und Rückseite scharf

Adressnachweis

Ihren Wohnsitz

Name, Anschrift, Datum lesbar

Zahlungsmittelnachweis

Ihr Zahlungsmittel

Name und Kartennummer sichtbar

Lichtbildausweis

Ihre Übereinstimmung

Gesicht und Ausweis im Bild

Mitten in der Herkunftsprüfung

Vor der Prüfung ein Verdacht, danach ein Routinevorgang

Weil LuckyGem Casino LLC unter der Lizenz ALSI-314264 der Anjouan Offshore Finance Authority arbeitet, verlangt die Aufsicht Einblick in die Herkunft eingezahlter Mittel. Diese Prüfung ist ein vorgeschriebener Routinevorgang gegen Geldwäsche und richtet sich nicht gegen Sie persönlich.

Diese Papiere können angefragt werden

Je nach Einzahlung genügt eines davon, manchmal werden mehrere gebündelt:

Lohn- oder Gehaltsabrechnung
Auszug Ihres Bankkontos
Bescheid über eine Pension
Nachweis über einen Verkaufserlös
Unterlagen zu Ersparnissen

Auslöser der Prüfung

Wann fragt das Casino nach Unterlagen?

Wer eine Auszahlung wartend vor sich hat, erkennt hier, welcher Moment die Prüfung ausgelöst hat.

Vom gewohnten Betrag zur gezielten Nachfrage

Bewegt sich eine Einzahlung oder Auszahlung deutlich über Ihr gewohntes Maß, verlangt die Lizenz einen Blick auf die Herkunft. Angefragt wird dann ein Nachweis über die Mittel, aus denen der Betrag stammt.

Profil und Papier im Vergleich

Steht im Profil eine andere Schreibweise oder Anschrift als im Ausweis, lässt sich die Zuordnung nicht belegen. Erbeten wird ein Dokument, das beide Angaben in identischer Form zeigt.

Identität vor der ersten Auszahlung

Bevor Geld das erste Mal das Konto verlässt, muss die Identität nach der Lizenz feststehen. Verlangt werden Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis, bei Bedarf zusätzlich ein Selfie mit dem Ausweis.

Ihr Nachweis für die Volljährigkeit

Bestehen Zweifel, ob Sie die Altersgrenze von 18 Jahren erreichen, wird ein Lichtbildausweis mit Geburtsdatum angefordert. Die Freigabe des Kontos ruht, bis das Datum bestätigt ist.

Drei Zusagen

Laden Sie ein, ohne ein Risiko einzugehen

Vorher offen, jetzt versiegelt

Der Upload läuft über eine 256-bit-SSL-Verbindung. Ihre Dateien sind damit auf dem Weg zum Casino verschlüsselt und nicht für Dritte mitlesbar.

Ein Team, nicht alle

Ihre Papiere sehen ausschließlich die Mitarbeiter der Verifizierung. Der Support im Live-Chat und die Zahlungsabteilung haben keinen Zugriff auf diese Dateien.

Routine nach Lizenz, kein Freibrief

Wir prüfen Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihr Zahlungsmittel, mehr nicht. Jeder Schritt dient der Sorgfaltspflicht aus unserer Lizenz ALSI-314264 der Anjouan Offshore Finance Authority.

Schneller zur Freigabe

Sie sind beim zweiten Anlauf schneller

Wer schon eine Absage im Postfach hat, findet hier den Grund und den nächsten Handgriff.

Stimmt Ihr Name mit dem Ausweis überein?

Weicht ein Buchstabe im Namen oder die Anschrift im Konto von der Urkunde ab, gilt der Nachweis als nicht zuordenbar und wird zurückgeschickt.

Bildschirmfoto statt Originalaufnahme

Ein Bildschirmfoto bügelt Ränder, Wasserzeichen und Sicherheitsmerkmale weg. Ohne diese Details lässt sich die Echtheit des Dokuments nicht prüfen.

Ihr Papier ist zu alt für den Nachweis

Eine Rechnung ohne aktuelles Datum belegt nicht, wo Sie heute wohnen. Die Prüfstelle braucht einen Adressnachweis aus der jüngsten Zeit.

Tauschen Sie den abgelaufenen Ausweis

Ist das Ablaufdatum des Ausweises überschritten, verliert er seine Gültigkeit als Identitätsbeleg, auch wenn das Lichtbild noch ähnlich sieht.

Klarheit vor dem Auszahlen

Antworten zur Prüfung der Angaben

Wie lange dauert es bei LuckyGem bis zur Freigabe?

Die Prüfung ist bei uns im Schnitt nach 57 Stunden abgeschlossen. Dieser Wert bezieht sich auf vollständige und gut lesbare Unterlagen; bei fehlenden Seiten beginnt die Frist von vorn. Sobald alles passt, erhalten Sie eine Nachricht an Ihre angegebene E-Mail-Adresse.

Muss ich irgendwann noch einmal Papiere nachreichen?

Ja, in bestimmten Fällen schon. Ein abgelaufener Ausweis oder eine neue Wohnadresse machen einen frischen Nachweis nötig, und bei größeren Auszahlungen kann die Prüfung erneut ansetzen. Sie erfahren per E-Mail, welches Papier fehlt.

Mein Name hat sich geändert, was ist jetzt zu tun?

Dann gilt Ihr neuer Ausweis als Grundlage, denn die Angaben im Konto müssen mit dem Dokument übereinstimmen. Schicken Sie den Nachweis der Namensänderung zusammen mit dem Lichtbildausweis an [email protected], damit die Prüfung nicht ins Stocken gerät.

Ab wann verlangt das Casino die Unterlagen von mir?

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung abgeschlossen, so verlangt es unsere Lizenz. Das Team darf die Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Rechnen Sie daher früh mit einer kurzen Rückfrage.

Kann ich die Nachweise einfach mit dem Handy schicken?

Ja, ein Foto vom Handy genügt, solange das Blatt vollständig im Bild ist. Achten Sie auf gutes Licht und halten Sie die Kamera ruhig, damit keine Ränder abgeschnitten werden. Eine Aufnahme pro Dokument reicht in der Regel aus.

Was mache ich, wenn ein Dokument abgelehnt wurde?

Prüfen Sie zuerst die Begründung in der Nachricht, denn meist liegt es an Unschärfe oder einem fehlenden Rand. Danach fertigen Sie ein neues Bild an und senden es an [email protected]. Fragen Sie im Live-Chat nach, wenn unklar bleibt, welcher Teil nicht lesbar war.

Warum will das Casino die Herkunft meines Geldes kennen?

Diese Frage gehört zur regulären Sorgfaltspflicht aus der Lizenz und richtet sich gegen Geldwäsche, nicht gegen Sie. Anhand Ihrer Angaben prüft das Team, ob Einzahlungen zu Ihrem Einkommen passen. Eine kurze, ehrliche Erklärung genügt meist.