Wie erreichen Sie den LuckyGem Casino Support?
Chat, E-Mail und Telefon sind rund um die Uhr besetzt, an 365 Tagen im Jahr, in österreichischer Zeit gerechnet.
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Schnell zur richtigen Ansprechstelle
Danach wissen Sie, welcher Kanal zu Ihrem Anliegen passt und wie lange es dauert.
Schreiben Sie direkt ins Chatfenster
Im Chat lösen Sie Fragen zu Einzahlung, Bonus und Spielkonto meist sofort; erfahrungsgemäß meldet sich jemand nach etwa drei Minuten, zu jeder Tages- und Nachtzeit.
Chat öffnenGeschrieben statt gesprochen
Für Belege, Screenshots und alles, was schriftlich festgehalten werden soll, eignet sich [email protected]; eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von acht Stunden, auch am Wochenende.
E-Mail schreibenRufen Sie durch, wenn es eilt
Bei eiligen Fällen wie einer blockierten Auszahlung rufen Sie +43 1 033 95 54 an; die Leitung ist rund um die Uhr besetzt, Angaben zur Zeitzone: CET, und Sie kommen meist nach zwei Minuten durch.
Jetzt anrufenKundenservice in Österreich und seine Aufsicht
Danach kennen Sie Nummer, Zeitzone, Sprachen, Aufsicht und die Adressen für Hilfe in Österreich.
LuckyGem Casino ersetzt keine Beratung
Neben dem Support von LuckyGem Casino beraten in Österreich unabhängige Stellen zu Spielsucht. Sie arbeiten vertraulich, kostenlos und ohne Verbindung zu einem Anbieter.
Spielsuchthilfe. Berät zu riskantem Spielverhalten, zu Schulden und zum Ausstieg, vertraulich und kostenlos.
Anonyme Spieler. Bietet Gruppen, in denen Betroffene und Angehörige offen über ihre Lage sprechen.
ÖBSV. Vertritt Sportvereine und klärt über Risiken von Wetten und Glücksspiel auf.
Schreiben Sie gleich an die zuständige Abteilung
Damit Ihre Anfrage nicht weitergeleitet wird und Sie nicht doppelt beschreiben, was schon passiert ist.
So kommt Ihre Beschwerde an die richtige Stelle
LuckyGem Casino prüft den Fall
Schildern Sie den Fall an [email protected] mit Spielernummer, Datum und Beleg. LuckyGem Casino prüft den Vorgang und antwortet schriftlich.
Bitten Sie um die zweite Prüfung
Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie ausdrücklich eine Prüfung durch eine Führungskraft. Nennen Sie dabei das Aktenzeichen aus der ersten Antwort.
Die letzte Instanz bleibt offen
Auch nach der zweiten Prüfung offen? Die Anjouan Offshore Finance Authority nimmt Beschwerden entgegen; Lizenz ALSI-314264 ist dort hinterlegt.
Rund um die Uhr besetzt, Antwort in Minuten
Diese Übersicht zählt, wenn Sie gerade vor dem Problem sitzen und abschätzen wollen, wie lange es dauert.
Was vor der ersten Nachricht bereitliegen sollte
Bereit vor dem Kontakt
Je genauer diese fünf Punkte vorliegen, desto weniger Rückfragen braucht LuckyGem Casino.; E-Mail-Adresse Ihres Kontos; Spielernummer oder Kontokennung; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Screenshots oder Transaktionsnummer; Kurze Beschreibung in einem Satz
Betreiber, Firmensitz und Lizenz
Nimmt die Sorge, dass hinter dem Spielbetrieb eine unbekannte Adresse steht.